Частые вопросы

Какие SMTP/POP3 сервера используются для отправки/приёма почты?
Сервер для отправки почты - smtp.bmail.ru (требуется SMTP аутентификация, используя параметры аналогичные POP3/IMAP)
Сервер для приема почты - pop3.bmail.ru

Пришло письмо от Администрации с просьбой выслать пароль. Какова должна быть моя реакция?
Администрация сайта никогда не просит пользователей высылать пароли. Если вас попросят выслать пароль, ни в коем случае не делайте этого.

Я не помню свой пароль. Что делать?
Воспользуйтесь службой восстановления пароля, нажав на ссылку «Забыли Пароль?», расположенной на странице авторизации. Далее следуйте инструкциям.

Как изменить пароль к почтовому ящику?
Изменить пароль можно, нажав на ссылку «Изменить пароль» в настройках. Далее следуйте инструкциям.

Я не помню имя своего почтового ящика. Что делать?
Попробуйте обратиться к людям, с которыми Вы вели переписку. Возможно, они смогут посмотреть в переписке имя Вашего почтового ящика. В данной ситуации служба нашей поддержки ничем не сможет Вам помочь.

Как можно изменить интерфейс, выбранный по умолчанию?
Для изменеия интерфейса задите на страницу «Настройки» и в блоке «Сетевой Доступ» измените «Вид Интерфейса». При следующей авторизации вы попадёте в выбранный в настройках интерфейс, не выбирая его на авторизационной странице.

Файлы какого объёма я могу отправлять и принимать?
Лимит на отправку/получение одного пиьма составляет 30 Мб.

Почтовая программа скачала все письма, как я могу вернуть их обратно в свой ящик?
Чтобы скачивать письма почтовой программой, не удаляя их с сервера, необходимо поставить соответствующую галочку на странице:
  • в Outlook Express:
    В меню Сервис (Tools) выберите пункт «Учетные записи» (Accounts). В окне «Учетные записи в Интернете» (Internet Accounts) выберите нужную учетную запись и нажмите на кнопку «Свойства» (Properties). В новом окне перейдите на вкладку «Дополнительно» (Advanced) и в разделе «Доставка» (Delivery) установите флажок в поле «Оставлять копии сообщений на сервере» (Leave a copy of messages on server).
  • в Outlook:
    Tools->accounts->properties->advanced->delivery->Leave a copy of messages on server
  • в The Bat!:
    В меню «Ящик» (Account) выберите пункт «Свойства почтового ящика» (Properties). В новом окне перейдите в раздел «Управление почтой» (Mail management) и выберите опцию «Оставлять письма на сервере» (Leave messages on server).

Можно ли восстановить письма, удалённые из Корзины?
Нет, письма, удаленные из корзины, восстановить нельзя. Если Вы хотите сохранять удаленные письма, Вы можете использовать дополнительные папки в качестве альтернативы Корзине.

Что такое спам, и как с ним бороться?
Спам (англ. spam) - нежелательная информация. В первую очередь термин «спам» относится к электронным письмам. Чаще всего спам используется для рекламы (в том числе и незаконной продукции: например порнографии, лекарственных средств с ограничениями по обороту). Также при помощи спама распространяются некоторые виды вредоносных программ (вирусы). Спам приходит потому, что ваш почтовый адрес каким-либо образом стал известен лицам, рассылающим спам. Самый надёжный способ борьбы со спамом - не позволить спамерам узнать ваш электронный адрес. Если же адрес стал известен, и спам стал приходить, необходимо использовать программное обеспечение, содержащее функции обнаружения и удаления спама. Большинство современных почтовых клиентов содержит такие функции.

Как оградить себя от спама?
Самые простые способы оградить себя от спама - это:
  1. не заводите в Интернете сомнительных знакомств;
  2. не оставлять свой e-mail на сайтах знакомств, форумах, гостевых книгах, т.е. там, где Ваш email могут видеть другие пользователи;
  3. при регистрации на сайтах не забывайте убирать галочки напротив таких пунктов, как «присылать новости с нашего сайта», «включить вас в рассылку наших товаров» и т.д.;
  4. также можно поставить программу, которая борется со спамом

Не могу отправить письмо. Что делать?
Убедитесь, что Вы подключены к Интернету, а так же что Вы правильно пишете адрес получателя. Если Вы пользуйтесь почтовой программой, проверьте настройки pop3- и smtp-серверов. Если все подключено верно, а почта все равно не уходит, проверьте Ваш компьютер на наличие фаерволов и антихакеров, которые могут блокировать отправку писем.

Что делать, если до моего почтового ящика не доходят письма
  1. Убедитесь, что Ваш почтовый ящик не переполнен;
  2. Возможно, у провайдера, которым пользуется отправитель, проблемы с сетью;
  3. Возможно, на Вашем компьютере установлена защитная программа, которая блокирует прием сообщений;
  4. Если отправителю приходит сообщение о недоставке письма на Ваш почтовый ящик, перешлите, пожалуйста, полный текст этого письма в службу поддержки пользователей.

У меня не получается зарегистрироваться
Если вам не удается зарегистрироваться, просим Вас еще раз внимательно проверить все пункты регистрации и заполнить все требуемые поля. Если вы не переходите на следующий этап регистрации, это означает, что Вы что-то не заполнили или заполнили некорректно.

Как правильно писать адрес получателя?
Адрес получатели пишется следующим образом: имя почтового ящика @ доменное имя почтового провайдера. Например: primer@fax.ru

Что такое защищенное соединение?
Защищенное соединение призвано защитить информацию, которой пользователь обменивается с почтовым сервером. Безопасность обеспечивается протоколами шифрования SSL, либо TLS (в зависимости от метода подключения к почтовому серверу и настроек программы-клиента).



© VimpelCom 1999-2017